2014年11月26日（水）
10:30～16:30
Tel：03-5857-4811 E-mail：info@rdsc.co.jp
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非会員：
50,906円
（本体価格：46,278円）
会員：
48,125円
（本体価格：43,750円）
学生：
11,000円
（本体価格：10,000円）
会員（案内）登録していただいた場合、通常1名様申込で49,980円（税込）から
★1名で申込の場合、47,250円（税込）へ割引になります。
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学校関係者価格は、企業に在籍されている研究員の方には適用されません。
30名 ※現在、お申込み可能です。満席になり次第、募集を終了させていただきます。
成功の要素、品質の重要性、品質向上のための組織活性化、高い質の仕事の動機付け
１）ヒューマンエラー防止
２）品質向上の技術
３）品質向上の原動力
４）品質向上の動機づけ
５）組織の活性化
６）従業員の向上
インフレ打開の途上にある日本の企業がグローバル化の時代に、市場に変化を創り出す差別化と顧客満足によって、企業が成長し続けることが求められる。そのためには、サービスと製品の素晴らしい品質が最も重要である。事業内容や事業の規模にかかわらず、企業の再生、成功は、環境の変化への対応とともに、素晴らしい仕事の質によるお客様の満足がもたらすリピートによる成長である。
講師はＩＢＭの開発、製造部門において次々と新たなテクノロジーに挑戦し、国内海外の生産の責任者であった。事業と経営を成功させるために、品質が最も重要な要素である経験から、品質向上の実現に注力してきた。
本講座では理論の受け売りで無く、実例によって、「基本に忠実」と「逆転の発想」を紹介して、品質管理（ＱＣ活動）において基本となるモチベーションを確保できるように講義する。また、不良トラブル、リコールの原因として大きなウェイトを占めるヒューマンエラー防止の観点も一部、取り入れたい。
教育による社員の成長の総和が企業の再生・成功を実現してゆくことを理解していただきたい。
１．企業の成功とは？
・成功と失敗の要因
２．変化、差別化、顧客満足、コスト競争力
2-1．変化の中で成功する企業を分析する
2-2．変化に対応する戦略を作る観点
2-3．顧客満足と品質
2-4．コスト競争力と品質
３．ヒューマンエラー防止の観点
４．品質向上の技術
4-1．「技術、設備、人による作りこみ」演繹法的品質
4-2．「フィードバックによる改善」帰納法的品質
５．品質向上を実現する原動力
・品質１０か条（４０年の実例を紹介）
６．仕事の質
6-1．仕事の質の要素
6-1．仕事の質は組織の活性化と人の質から
７．品質向上の動機づけ
7-1．やる気の源泉（実例と演習）
7-2．「ハーツバーグの動機付け理論」と実例
８．品質を実現する活性化した組織 ～実例と演習～
・組織の活性化（意識調査と組織開発、方針管理）
９．従業員の向上
9-1．自分に気づく（価値観と｢マズローの欲求理論｣）
9-2．高い質の仕事への努力と成功のスパイラル（自律した、生きいきした社員として）
9-3．継続した品質改善への挑戦（成功体験を自信へ、成功の為の逆転の発想）
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