ものづくりの思想をから生まれたヒューマンエラー防止策を、事例を交えて解説!
1.企業を揺るがすヒューマンエラー
1-1 「もったいない」は経営の重要キーワード
1-2 安全と品質は経営の両輪
1-3 企業風土や体質がエラーを誘発
2.SHELでヒューマンエラーの要因を考える
2-1 エラーは連鎖して生じる
2-2 SHELモデルとは
2-3 過去の事故をSHELで要因分析する
3.SHELで考えるヒューマンエラー防止策
3-1 生産方式がエラー発生率を低減
3-2 目で見る管理や整理整頓の活かし方
3-3 正常と異常の違いを見つけてポカヨケ
3-4 日本が誇る脳を活性化する指差呼称
3-5 再開時には立ち止まって周囲を見る
3-6 デジタル化で作業者に安心感
3-7 意味のあるダブルチェック
3-8 規則違反を正すのは企業風土
4.リーダーのコミュニケーション
4-1 コミュニケーションのコツ
4-2 チームマネジメントの勘所
4-3 人の声に耳を傾けて承認
5.おわりに
5-1 築づくも瓦解させるも 全ては人