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クレーム・社内不良が減らない本当の理由

セミナー概要

プログラム: 【第一部】思想編－品質管理者の心得
・品質管理部門・品質保証部門の管理者は、今、何をすべきなのか？
・製造プロセスの考え方を理解する
　「不良が出る原理」とは何か？
・不良への正しいアプローチを理解する
　「不良撲滅手法（KI 法）」とは何か？
・品質管理責任者が陥りやすい盲点
　明日からクレームが激減する驚異の視点

【第二部】実践編 – 従来の考え方を脱皮して、クレーム・社内不良を激減させる１０のポイント
・クレームを減らすには、社内不良を増やせばよい
・品質管理手法の勉強をやめ、○○を勉強しなさい
・データの集計を、今すぐやめなさい
・ダブルチェックが機能しない理由
・クレームを激減させる４つの要素
・不良を次工程に送らないしくみの構築方法
・外注業者・協力メーカーの品質が悪い本当の理由
・検査員の品質意識・検査精度を高める方法
・平均値を算出してはいけない
・検査合格証を作成してはいけない