2017年04月07日(金)
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ヒューマンエラーの発生原因と防止方法の理解
職場での作業でヒューマンエラーが起きやすい作業を発見する見方
ヒューマンエラーを起こす組織の特徴と、組織の改善やリーダーシップへの考え方
従来、多くの製造現場ではヒューマンエラー防止のため「ポカヨケ」を構築してきました。しかし多品種少量生産や修理など定型化が困難な作業には、ポカヨケは容易でなく、ヒューマンエラーによる問題に苦労しています。このヒューマンエラーは人間の認知・判断・行動の特性から生じるため、その特性を理解し、ミスの起きにくい作業にすることが可能です。
本セミナーは、人間の認知・判断・行動の特性を学び、ミスの起きにくい方法の考え方を学びます。さらにミスを誘発する組織やリーダーシップとその対策を、事例を元に紹介します。演習では、ヒューマンエラーを体験し、実践的な学びセミナーです。資料「職場のうっかりミス防止36のポイント」を使用し、ミスが起きやすいかチェックする方法を紹介します。
本セミナーでヒューマンエラー防ぐ方法を学び、その方法を自社に展開することで、具体的に不良を削減する取り組みができます。
1.製造現場における不良とその発生原因
2.ヒューマンエラーとは
3.人間の認知特性とヒューマンエラー
3-1.短期記憶と忘れ
・短期記憶体感ワーク
3-2.気づかずに誤った行動をするスリップ
・スリップ体感ワーク
3-3.感覚と行為のずれ、認知的葛藤
・認知的葛藤体感ワーク
3-4.集中力の低下とヒューマンエラー
4.ヒューマンエラーが起きないようにするには
・人間の認知特性を生かしたヒューマンエラーの起きにくい方法を紹介
5.問題発生を未然に防ぐ現場リーダーの役割
・現場リーダーに求められる役割とヒューマンエラーを未然に防ぐ組織づくり
6.ヒューマンエラー対策演習
・製造現場の不良発生事例に対して、ポカヨケによる方法と、ヒューマンエラーの発生を防止する方法の2種類を受講者が考え、ヒューマンエラーを防止する方法の構築を学ぶ。
7.「職場のうっかりミス防止36のポイント」を使用したヒューマンエラーチェック方法
・「職場のうっかりミス防止36のポイント」の紹介と、これを使った作業中に潜むヒューマンエラーを発見する方法
<質疑応答・名刺交換>
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