1.問題の定義
1-1 問題とは何か
1-2 ギャップとは何か
1-3 問題解決とは何か
2.問題のケーススタディ(1)【個人ワーク】
2-1 問題は何か?
2-2 問題と原因は違う
2-3 原因=解決策
3.問題解決の5ステップ
3-1 問題を明確化するための現状把握
3-2 真の原因の探求
3-3 原因=解決策
3-4 解決策の実現性判断
3-5 解決策の優先順位づけ
4.問題解決準備シートの活用
4-1 問題解決準備シートとは
4-2 問題解決準備シートの作成【個人ワーク】
・問題のケーススタディ(1)について考える
4-3 問題解決準備シートの作成例/解説
5.問題のケーススタディ(2)【個人ワーク】
5-1 問題解決準備シートの作成
・問題は何か?
・原因は何か?
・解決策は?
5-2 解決策の実現性判断
5-3 解決策の優先順位づけ
5-4 実際の解決策/解説
6.あなたの抱えている問題の解決【個人ワーク】
6-1 問題解決準備シートの作成
・問題は何か?
・原因は何か?
・解決策は?
6-2 解決策の実現性判断
6-3 解決策の優先順位づけ
6-4 講師からのアドバイス
【質疑応答】