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多様化する職場での協調的問題解決

コンフリクト・マネジメント

~意見の違いを乗り越え他者を巻き込む力~

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セミナー概要

略称
コンフリクト・マネジメント
セミナーNo.
ssk171102  
開催日時
2017年11月09日(木)14:00~17:00
主催
(株)新社会システム総合研究所
問い合わせ
Tel:03-5857-4811 E-mail:info@rdsc.co.jp 問い合わせフォーム
開催場所
SSK セミナールーム 
価格
非会員: 32,400円(税込)
会員: 32,400円(税込)
学校関係者: 32,400円(税込)
価格関連備考
1名につき 32,400円(税込)
同一のお申込フォームよりお申込の場合、2人目以降 27,000円(税込)
特典
受講者の方全員に『交渉学ノススメ(生産性出版 1,728円(税込))』を席上配布。

講座の内容

趣旨
多様性を前提とした視点から職場の問題、ビジネスの問題を捉えるコンフリクト・マネジメントの基礎を紹介する。Win-Winの概念を体感し、協調的問題解決の視点から交渉、問題分析を学ぶ。
セッションのコンテンツとして、コンフリクト・マネジメントのストラテジーと方法、協調的問題解決モデルの紹介、ポジティブな感情をもたらすコミュニケーションなどを、体験学習やケーススタディ、グループディスカッションを通じて学んでいく。マネジメントスキル(巻き込み力強化)、職場での問題解決強化に関心のある方に受講をお勧めする。
プログラム
1.コンフリクトの構成要素と分析視点を知り、ニーズを捉えられるようになる 
 (1)コンフリクト・マネジメントとは 
 (2)コンフリクトの肯定的側面 
 (3)二重関心モデル 
 (4)コンフリクト構成要素(分析視点) 
 (5)ケーススタディ「私の有給休暇」 

2.合意形成に重要な肯定的な感情に注目したコミュニケーション方法を体得する 
 (1)対話(ダイアログ)と判断保留 
 (2)前向きな表現、リフレーミング 
 (3)批判の裏側の肯定的意図を捉える 

3.質疑応答

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