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多様化する職場での協調的問題解決

コンフリクト・マネジメント
～意見の違いを乗り越え他者を巻き込む力～

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セミナー概要
略称
コンフリクト・マネジメント
セミナーNo.
ssk171102
開催日時
2017年11月09日（木） 14:00～17:00
主催
（株）新社会システム総合研究所
問い合わせ
Tel：03-5857-4811　E-mail：info@rdsc.co.jp　問い合わせフォーム
開催場所
SSK　セミナールーム　
価格
非会員：  33,000円 （本体価格：30,000円）
会員：  33,000円 （本体価格：30,000円）
学生：  33,000円 （本体価格：30,000円）
価格関連備考
１名につき　３２，４００円（税込）
同一のお申込フォームよりお申込の場合、２人目以降 ２７，０００円(税込)
特典
受講者の方全員に『交渉学ノススメ（生産性出版　１，７２８円（税込））』を席上配布。
講座の内容
趣旨
多様性を前提とした視点から職場の問題、ビジネスの問題を捉えるコンフリクト・マネジメントの基礎を紹介する。Ｗｉｎ－Ｗｉｎの概念を体感し、協調的問題解決の視点から交渉、問題分析を学ぶ。
セッションのコンテンツとして、コンフリクト・マネジメントのストラテジーと方法、協調的問題解決モデルの紹介、ポジティブな感情をもたらすコミュニケーションなどを、体験学習やケーススタディ、グループディスカッションを通じて学んでいく。マネジメントスキル（巻き込み力強化）、職場での問題解決強化に関心のある方に受講をお勧めする。
プログラム
１．コンフリクトの構成要素と分析視点を知り、ニーズを捉えられるようになる 
　（１）コンフリクト・マネジメントとは 
　（２）コンフリクトの肯定的側面 
　（３）二重関心モデル 
　（４）コンフリクト構成要素（分析視点） 
　（５）ケーススタディ「私の有給休暇」 

２．合意形成に重要な肯定的な感情に注目したコミュニケーション方法を体得する 
　（１）対話（ダイアログ）と判断保留 
　（２）前向きな表現、リフレーミング 
　（３）批判の裏側の肯定的意図を捉える 

３．質疑応答
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