１．業務改善の必要性とは？
1-1 業務の生産性向上の必要性
２．業務改善の進め方
2-1 ３つのロスの削減
2-2 職場の２Ｓ
2-3 停滞ロスの排除
2-4 ポカミス対策
2-5 トラブル対応
2-6 業務の標準化
３．業務改善で刈り取る１０つのロス
3-1 電話ロス：不要な電話により発生している時間
3-2 メールロス：不要なメールにより発生する時間
3-3 会議ロス：不要な会議により発生している時間の総和
3-4 探すロス：情報（書類やファイル） を探す時間
3-5 報告書作成ロス：不要な報告書を作成している時間
3-6 停滞ロス：ハンコ、承認、回覧により停滞している時間
3-7 ポカミスロス：ポカミスにより発生するロス
3-8 トラブルロス：トラブル対応により発生するロス、
トラブルにより発生するロス
3-9 成り行き業務ロス：いつの間にかやっている業務
3-10 ＡＴ／ＳＴ差ロス：業務をミスなし・短時間でやる人の時間（ST）と
他の人の時間（ＡＴ）との差の総和
４．コロナ禍時代に適応した “音声認識システム（Hitorigoto）を活用した５つの機能”
4-1 潜在ロスを顕在化できる →生活分析支援
4-2 非対面教育が実現できる →AIアドバイザー
4-3 レポート作成を楽にできる →報告書作成
５．音声認識システム導入のポイント
5-1 ものづくり現場の要求を把握する（実践型手法SPM-Ⅱ）
5-2 社内の理解不足の解消
5-3 導入時に必要となる基礎知識
（一番気になるセキュリティ ・クラウドへの抵抗感
・サブスクリプションモデルの活用）
5-4 専門用語登録、入力環境整備
６．まとめ